سياسة الاسترجاع والاستبدال
تلتزم شركة الخدمات المتجانسة التجارية بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمات احترافية تلبي تطلعات عملائها، ووفق ذلك
تضع السياسات التالية لضمان وضوح الإجراءات وحفظ الحقوق لكلا الطرفين.
1 . يُمكن تقديم طلب استرجاع خلال 7أيام من تاريخ استلام المنتج، وذلك في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- عدم مطابقة المنتج للمواصفات الموضحة في عرض السعر أو الفاتورة.
2 . يُسمح بالاستبدال خلال 7أيام من تاريخ الاستلام، ويتحمّل العميل ما يلي:
- تكلفة إعادة شحن المنتج إلى مستودع الشركة.
- تكلفة شحن المنتج البديل إلى عنوانه.
3 . يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم.
- وجود التغليف الأصلي الكامل وكافة الملحقات.
- تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
4 . يتم فحص المنتج من قبل القسم الفني للتأكد من مطابقة شروط الاسترجاع أو الاستبدال قبل إصدار القرار.
5 . تحتفظ الشركة بحقها الكامل في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة.
6 . جميع تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال يتحمّلها العميل بالكامل، بما في ذلك تكلفة الشحن الأولي.
7 . لا تقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال الخاصة ب المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو الطلبات الخاصة.
8 . في حال الموافقة على استرجاع المبلغ:
يتم تحويله إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل.
9 . لا يُقبل استرجاع المنتجات بعد مرور 10 أيام من استلام الدفعة الأولى للطلبات الخاصة أو المسبقة.